Kundenbeziehungsmanagement beim Energieversorger
Mit dem Thema Kundenorientierung haben Sie die Chance, Kommunikation mit dem Kunden zu opimieren.
In zwei WBTs werden Grundlagen und Übungen in Kommunikation und Kundenorientierung geschult und vermittelt. Die Themen wurden bereits in einem Blended-Learning-Verfahren erfolgreich eingesetz um eine große Anzahl von Personen zu schulen.
Schwerpunkte der WBTs sind unter anderem Gesprächsführung, aktives Beziehungsmanagement oder spezielle Kapitel zum Kunden oder Mitarbeiter.
Das WBT enthält neben wichtigen Übungen, die das Gelernte vertiefen auch Tests, die dazu dienen das Gelernte zu überprüfen.
